Le persone che ascoltano con questa modalità non si rendono conto che ascoltare e’ un processo attivo.
Quando parliamo a queste persone non siamo mai sicuri di essere ascoltati, se ciò che diciamo viene recepito.
Perchè? Semplice!
Perchè non riceviamo nessun feedback o  se lo riceviamo e’ molto scarso.

Avete mai provato a parlare al telefono con qualcuno che non da’ segni di vita dall’altra parte?
Avete come la sensazione di parlare a una segreteria telefonica o che la linea sia improvvisamente caduta.
Chiedete : ci sei? Mi ascolti? perchè sentite solo silenzio.

E’ importante dare un feedback per far capire all’altra persona che la stiamo ascoltando.
Un semplice sorriso, uno sguardo o al telefono un “ capisco … mmh … sì… davvero? può essere usato per dare il feedback.